Жалобная книга (презентация проекта)

 

ГОРОДСКОЙ ПРОЕКТ
Единой социальной информационной системы

Название проекта:
«Жалобная книга Запорожья» (рабочий вариант)
Название организации-заявителя/инициативной группы:
Запорожская областная общественная организация «НОВОПРАВИЕ»
Ф.И.О. руководителя проекта, контактная информация:
Матрей Андрей Климентьевич
тел.: (061)220-77-20
e-mail: kob_@i.ua
Территория проведения:
7 районов города Запорожья
Суть проекта:
Сформировать адекватное представление ключевых проблем города посредством прямого взаимодействия с жителями для понимания причин, породивших искажения в процессе развития города и представления комплекса мер, направленных на решение ключевых региональных проблем
Обоснование необходимости осуществления проекта:
Борьба со следствием в решении проблем городская власть использует как основной инструмент деятельности. Эти действия вызывают движение по замкнутому кругу, результат от которых минимальный. Для того, чтобы выйти из сложившейся ситуации на принципиально новый уровень, бороться не с постоянно-возникающими следствиями, а находить и устранять их причину необходимо глубина понимания ключевых проблем и виденье перспектив региона в целом. Что позволит создать оптимальную стратегию комплексного решения поставленных задач
Описание проблемы:
Отсутствие знания и инструментов идентификации причин, что не позволяет эффективно использовать власть во благо городской громады
Цель:
Установить обратную связь с жителями города, посредством интернет связи и общественных приемных для того, чтобы максимально определить спектр проблем и найти адекватное им решение.
Задачи:
  1. Сбор информации и её анализ
  2. Планирование
  3. Действие
Ожидаемый эффект:
Сформировать концепцию развития Запорожья, используя методологию и инновационные коммуникативные технологии, для оптимизации ресурсов Региона

 

Краткое описание проекта:

«Жалобная книга Запорожья»: чужих проблем не бывает.

Качество жизни в нашем небедном, промышленно развитом городе катастрофически низкое. Горожане втянуты в бесконечный круговорот решения тех или иных проблем. Многие из этих проблем возникают на пустом месте, а точнее в чиновничьих кабинетах. Если бы должностные лица честно выполняли свои обязанности, половина тех проблем, которые сегодня доводят до отчаяния запорожцев, могла бы даже не возникнуть. А вторая половина была бы разрешена с минимальными потерями для граждан.

При этом, правда такова, что многие люди не способны отстоять свои права в неравной схватке с чиновниками. Особенно, это относится к социально незащищенным категориям граждан, пенсионерам, инвалидам, простым рядовым труженикам. Они годами добиваются того, что изначально положено им по закону. Они пытаются достучаться до власти, но их жалобы так и остаются неуслышанными. Сегодня есть реальная возможность переломить ситуацию к лучшему. Сделать так, чтобы ваши жалобы и законные требования достигли своих адресатов. Более того, не были отвергнуты или проигнорированы ими. Новый общегородской проект «Жалобная книга Запорожья» создан специально для того, чтобы каждый житель нашего города получил доступ в любой кабинет, к любому представителю власти, и смог, наконец, реализовать свое нарушенное право.

  • Как будет работать социальный проект «Жалобная книга Запорожья»?
  • Чем он отличается от других подобных проектов?
  • В чем его преимущества и польза для горожан?

 

Прежде чем мы ответим на эти вопросы, надо отметить универсальность данного проекта. Он направлен на оказание всесторонней поддержки на всех этапах решения всевозможных проблем, волнующих разные категории населения. Для «Жалобной книги Запорожья» нет закрытых тем или запретных вопросов. Каждый житель нашего города может обратиться сюда с любой проблемой, с которой не в силах разобраться самостоятельно.

К несомненным плюсам также относится:

Открытая и доступная база данных, где будут отражаться наболевшие проблемы горожан и алгоритм их разрешения. Уже сегодня проект запускает свою электронную версию, своеобразную карту болевых точек громады, требующих внимания городских властей и контролирующих органов. На сайте «Жалобной книги Запорожья» будут фиксироваться все поступающие через общественные приемные и операторов связи проблемы горожан. Кроме того, там будет отражаться вся информация по их разрешению, приводиться алгоритм юридически грамотных действий, образцы документов, заявлений и пр. Каждый горожанин сможет воспользоваться как предложенной схемой решения тех или иных проблем, ссылками на учреждения и организации (конкретных должностных лиц), к которым следует обращаться, так и опытом своих «коллег по несчастью». Ещё одним плюсом внедрения открытой электронной базы данных является то, что горожане смогут объединяться для защиты своих интересов, искать единомышленников и отстаивать свои интересы коллективно.

Возможность влиять на причины, тормозящие конструктивные процессы в жизни города и его жителей. Помимо фиксации, будет проводиться структуризация и анализ поступающих проблем, направленные, главным образом, на то, чтобы вычленить причины, приводящие к их возникновению. Как показывает практика, нередко за этими причинами стоят конкретные должностные лица или организации (учреждения). Прозрачность в работе проекта гарантирует, что ни один чиновник, ни одна структура, ответственная за искусственное создание препятствий в реализации законных прав граждан, не останется в тени. Горожане должны знать своих «героев» в лицо. Мы намерены получить ясное представление, как работает та или иная структура и в случае выявления нарушений донести эту информацию до контролирующих инстанций.  Таким образом, при реализации проекта будет сформирован своеобразный рейтинг предприятий и учреждений социальной и, напротив, асоциальной направленности.

И, наконец, самый главный вопрос, каким именно образом данный проект поможет горожанам решить их проблемы? Ведь одного информационного поля явно недостаточно.

Ответ прост — посредством общественного контроля. «Жалобная книга Запорожья» — это социальный проект, в основе которого лежит тесное взаимодействие с городскими общественными организациями, средствами массовой информации и депутатским корпусом. Благодаря такому союзу трёх сил мы и планируем достичь максимального эффекта.

Общую схему действий можно заключить в три этапа. Первый шаг — при поступлении жалоб на ту или иную структуру (должностное лицо) направляется запрос с требованием указать причины (законные основания) действий либо бездействия данного учреждения (чиновника) и устранить нарушение прав горожан. При необходимости (при отсутствии должной реакции на запрос) о наличии проблемы уведомляются депутатские группы. Второй шаг — формируется комиссия из представителей общественности и горсовета и проводится мониторинг работы данной структуры на предмет коррумпированности, некомпетентности, безответственного отношения к своим обязанностям и т.д. Полнота полномочий таких комиссий будет достигаться за счет привлечения к проверкам депутатов городского совета. При таком подходе создать видимость работы на проверяемом объекте не удастся, поскольку будут оцениваться не цифры на бумаге, а конкретные действия и результаты, полученные или не полученные за конкретный промежуток времени.

И, наконец, третий шаг — информация относительно выявленных нарушений и злоупотреблений будет направляться в контролирующие органы, прокуратуру, другие надзорные инстанции для дальнейших разбирательств согласно административному, трудовому или уголовному законодательству.  В результате постоянный общественный контроль либо заставит чиновников работать и уважать своих работодателей, граждан, либо вынудит освободить занимаемые кабинеты в пользу тех, кто будет приносить реальную пользу громаде.

Что касается взаимодействия со СМИ, подчеркиваем, те структуры, в отношении которых будут поступать массовые или систематические нарекания, будут держать ответ перед громадой.  В ближайшее время «Жалобная книга Запорожья» совместно с ТРК «Алекс» планирует цикл тематических передач с участием экспертов и руководителей предприятий, которые попадут в «черный список». Наша цель — выяснить причины плохой работы данных структур и выработать конкретные предложения по её улучшению.

«Жалобная книга Запорожья» — это проект, который заставит власть работать на благо горожан!

 


источник: http://dotu.org.ua/proekti/zhalobnaya-kniga